<<河北瑞帆環保科技有限公司售后承諾書>>

  瑞帆環保把售后看做是頭等大事，秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買配件就是買放心。為了讓瑞帆環保的用戶更好的享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。 

  服務承諾：

  全年365全天候，客戶一個電話剩下的事有我們來做，瑞帆環保售后服務部電話15511726999全天候24小時等待用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要用戶打電話到公司的售后服務熱線，公司的技術人員，隨時按客戶的需求服務

  服務政策：

  1、保修期限：瑞帆環保產品終身保修；

   用戶享受不低于國家三包規定的包修期限：包修期限內，為用戶提供免費服務；包修期限外，按照低于產品市場價格的收費標準）為用戶提供有償服務；

  2、保修期釋義：

  保修期中保修指保證維修的意思，即用戶購買了瑞帆環保產品，瑞帆環保售后保證對產品進行維修。其中保質期指的是瑞帆環保所承諾的三包期限，在此期限內公司無論客戶大小均享受瑞帆的三包規定，即享受免費服務；超過三包期限外的保修，維修不用交納維修費，但需交納備件材料費，如現場調式收取人工費等費用，維修服務則需按國家三包規定收取維修費和備件費。 

  3、包修憑證：

  用戶須憑發票辦理保修，如無發票，公司則以產品銷貨單推算保修期限，如兩者全無則用戶不享受免費服務，瑞帆環保承諾為用戶提供有償服務，按照規定向用戶收取檢修費和配件費

  4、修理、更換、退貨責任規定：

  4.1產品自售出之日起（以發票日期為準）7日內發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；

  4.2、產品自售出之日起（以發票日期為準）15日內發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；

  4.3、在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，用戶要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；

  4.4、在包修期內，符合換貨條件，我方因無同型號同規格產品，用戶不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；

  4.5、在包修期內，符合換貨條件，我公司有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費；

  4.6、折舊費計算自開發票之日起至退貨之日止，其中扣除修理占用和待修的時間，按國家三包規定計算折舊費，具體計算公式如下：

折舊費＝【（退貨日期-購貨日期）-（取貨日期-送修日期）】*日折舊率*購貨價格（以購機發票價格為準），折舊率按照國家規定執行。

  4.7、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。

  4.8、退、換貨的商品包裝、外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。

  5、不適用及限制：

 屬下列情況之一者，不享受免費退、換及免費“三包”：

  1）消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

  2）私自拆動或修理造成損壞的；

  3）無有效發票或銷貨單的；

  4）三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；

  5）因不可抗拒力造成的損壞的； 以上情況，承諾為用戶提供有償服務。

聯系方式

當您需要正常咨詢或維修時，服務熱線：15511726999